Порядок оказания услуги

Ранее я писал о порядке оказания консалтинговых услуг в формате описания этапов взаимодействия с клиентами. Вот примерный порядок, который мог быть упомянут:

1. Первичный контакт с клиентом.
   • Проведение консультации, уточнение потребностей клиента.
   • Заполнение анкеты или брифа для анализа текущей ситуации.
   • Обсуждение целей и желаемых результатов сотрудничества.
2. Диагностика и анализ.
   • Изучение информации, предоставленной клиентом (финансовые документы, отчеты, маркетинговые данные).
   • Анализ текущего состояния бизнеса, определение сильных и слабых сторон.
   • Проведение SWOT-анализа и выявление ключевых проблем.
3. Разработка решения.
   • Подготовка индивидуального плана действий.
   • Согласование предложенных стратегий с клиентом.
   • Разработка инструментов для реализации решений (например, маркетинговые планы, оптимизация процессов, юридические документы).
4. Реализация.
   • Сопровождение внедрения решений.
   • Консультирование в организации изменений внутри компании клиента.
   • Контроль выполнения согласованных действий и адаптация плана при необходимости.
5. Отчетность и рекомендации.
   • Подготовка итогового отчета по результатам работы.
   • Оценка достигнутых результатов.
   • Предоставление рекомендаций по дальнейшему развитию бизнеса.

Маркетинговые услуги:

1. Проводится маркетинговый анализ сегмента рынка заказчика, конкурентов и основных тенденций;
2. Установление идентичности бренда, осуществляется генерация цельного образа бренда, его основных атрибутов, ценностей и ассоциаций;
3. Разрабатывается название бренда или продукта, регистрация нового названия в Роспатенте.
4. Разрабатывается слоган, создается логотип;
5. Прорабатывается фирменный стиль. Особое внимание уделяется разработке шрифтов, графических элементов, цветовых решений;
6. Прорабатывается упаковка;
7. Разрабатывается руководство по управлению элементами бренда или брендбук;
8. Создается сайт. Предварительно регистрируется доменное имя, прорабатывается дизайн сайта;
9. Разрабатывается маркетинговая и коммуникационная стратегия